サービスを売り込み過ぎない、
ホームページの情報設計

伝えたいことを、そのまま並べない

ホームページを作る会社側には、「ユーザーに知ってほしい情報」があります。

例えば、

• 他社にはない強み
• 豊富な実績
• 専門的な技術
• サービスへのこだわり
• 料金
• 代表者の想い

などです。

自社にとって重要な情報だからこそ、できるだけ早く、目立つ場所で伝えたいと考えるのは自然です。

ただ、ホームページを見る側が、その情報を最初から求めているとは限りません。

初めてその会社を知った方であれば、まず確認したいのは、
「自分が探しているサービスなのか」「自分の悩みに対応してもらえそうなのか」ということかもしれません。

その段階で会社の歴史や専門技術を詳しく説明しても、
その情報がなぜ自分に関係するのか分からなければ、十分に価値が伝わらない場合があります。

ユーザーが知りたい順に並べればよいわけでもありません

では、会社側の都合ではなく、ユーザーが知りたい情報から順番に並べればよいのでしょうか。

Valutto Designでは、それも少し違うと考えています。

例えば、ホームページ制作を検討している方に「何を一番知りたいですか？」と聞けば、「料金」と答える方も多いかもしれません。

しかし、どのようなホームページを作るのか、何が料金に含まれているのか、
どのような品質なのかも分からない状態では、その金額が高いのか安いのかを判断することは難しくなります。

先に、

• どのようなサービスなのか
• どのような課題に対応しているのか
• どこまで対応してもらえるのか
• どのような考えで制作しているのか

を理解したあとで料金を見た方が、サービス全体として判断しやすいことがあります。

「知りたいこと」と、実際の判断基準は同じとは限らない

さらに、人の判断は、必ずしも
「自分が今知りたいと思っていること」だけで決まるわけではありません。

例えば「まず料金を知りたい」と思っていたとしても、実際に問い合わせ先を選ぶ段階では、価格そのものよりも「この会社なら信頼できそうか」「自分のことを理解してくれそうか」といった安心感を重視している場合があります。

そのため、ユーザーが表面的に求めている情報だけを、そのまま上から並べても、必ずしも判断しやすいホームページにはなりません。

「何を知りたいか」だけでなく、
「何を確認できれば安心して次へ進めるのか」まで考えることが大切です。

つまり、「知りたい情報」と「最初に伝えるべき情報」は同じとは限りません。

ホームページでは、その情報単体の重要度だけではなく、
「前後の情報との関係まで考える必要があります。

早く伝えたい情報を、あえて後ろに置くこともあります

情報設計を考えるとき、Valutto Designが特に意識していることがあります。

それは、「重要だから上に置く」と単純に決めないことです。

例えば、専門的な技術力が大きな強みになっている会社があったとします。

その技術を最初に詳しく説明しても、ユーザーがまだ「その技術によって自分にどんなメリットがあるのか」を理解していなければ、
単なる専門的な説明として読み飛ばされてしまうかもしれません。

先に「このような課題を解決できます」と伝え、
そのあとに「それを実現できる理由として、この技術があります」と説明した方が、同じ情報でも意味が伝わりやすくなります。

料金や実績、会社のこだわりなども同じです。

早く知ってほしい情報だからこそ、最も伝わるタイミングまで少し待つ。

それも、ホームページの構成を考えるうえで必要な判断だと考えています。

サービスが変われば、適した構成も変わります

ホームページには、よく使われる構成や考え方があります。

ただし、Valutto Designでは、一般的な「売れる構成」をそのまますべてのホームページに当てはめることはしていません。

サービスによって、ユーザーが問い合わせまでに必要とする情報が違うからです。

例えば、内容が分かりやすく、比較的気軽に購入できるサービスであれば、

• 何ができるのか
• いくらなのか
• どう申し込むのか

を早めに示した方が使いやすいことがあります。

高額なサービスでは、信頼を積み重ねる流れも大切

一方で、高額なサービスや企業間取引、初めて依頼することへの不安が大きいサービスでは、
すぐに申し込みを促すよりも、まず理解と信頼を積み重ねることが重要になる場合があります。

例えば、

• 自分に関係するサービスだと理解する
• どのような課題を解決できるのかを知る
• サービスの特徴や考え方を理解する
• 実績や会社情報から信頼性を確認する
• 料金や具体的な内容を確認する
• 不安を解消したうえで問い合わせる

という流れが適していることもあります。

ホームページの構成は、業種だけで決めるものではありません。

誰が見るのか、何を比較するのか、どのくらい不安を感じるサービスなのか。

そこまで考えることで、その事業に合った情報の流れが見えてきます。

売り込む情報を増やすより、情報の役割を整理する

ホームページをより良くしようとすると、
「もっと強みを入れよう」「選ばれる理由も増やそう」「サービスの特徴も詳しく説明しよう」と、情報を足す方向へ考えがちです。

しかし、情報量を増やすことが、そのまま説得力につながるわけではありません。

例えば、

• サービスの特徴
• 当社の強み
• 選ばれる理由
• 他社との違い

というセクションがあっても、それぞれがほとんど同じ内容を言い換えていれば、
ユーザーから見ると同じ説明が続いているように感じます。

それぞれのセクションに役割を持たせる

Valutto Designでは、セクションを追加するときも、「この場所では何を理解してもらうのか」という役割を考えます。

• サービスの特徴では内容を理解してもらう。
• 実績では、その説明に対する裏付けを示す。
• 会社紹介では、どのような人や考え方でサービスを提供しているのかを伝える。
• 料金では、ここまで読んだ内容と照らし合わせながら検討してもらう。

このように各セクションの役割を分けることで、ページ全体が一つの流れとして機能しやすくなります。

情報設計も、ホームページ制作に含まれる品質です

ホームページ制作というと、完成したデザインが最も目に見えやすい部分です。

しかし、デザインを作る前には、

• 誰をターゲットにするのか
• サービスの何を軸に伝えるのか
• 何を最初に見せるのか
• 何を根拠として提示するのか
• どこで不安を解消するのか
• どのようにお問い合わせへつなげるのか

といった多くの判断があります。

Valutto Designでは、この部分も含めてホームページ制作だと考えています。

構成を考えるところから、制作は始まっています

そのため、デザインに入る前に、事業やサービスの内容を踏まえて、
伝える情報や構成、各セクションの役割を整理します。

ご希望いただいた内容についても、
目的によっては掲載位置や伝え方を変えてご提案することがあります。

それは、制作者の好みで構成を変えるためではありません。

お客様が伝えたいことを、ユーザーにきちんと伝わる形へ変えることも、
制作側の役割だと考えているからです。

「見た目を作る」前に、何をどう伝えるかを考える

ホームページには、自社の魅力やサービスについて伝えたいことをたくさん掲載できます。

しかし、伝えたいことをすべて並べるだけでは、
必ずしも事業の価値が伝わるホームページにはなりません。

会社が伝えたいこと。
ユーザーが知りたいこと。

そして、その情報が最も理解されやすい順番。

この三つを整理したうえでデザインすることで、ホームページ全体に意味のある流れが生まれます。

Valutto Designでは、ホームページ制作を、
情報をきれいに並べる仕事とは考えていません。

事業の価値を整理し、
必要な相手に、必要な順番で正しく伝えること。

そして、ページを読み進める中で、
「このサービスなら自分に合いそうだ」「この会社なら安心して相談できそうだ」と
自然に感じてもらえる状態をつくること。

そのために、見た目を作る前の「何を、どう伝えるか」から考えることを大切にしています。