保守プラン
利用規約

第1条：適用

本規約は、Valutto Design（以下「当方」といいます）が提供するホームページ保守サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスのお申し込みにあたり、本規約に同意するものとします。

第2条：契約の成立

本サービスは、お客様が申込フォームよりお申し込みを行い、本規約に同意のうえ、Stripeによるクレジットカード決済が正常に完了した時点で契約が成立します。

契約開始日は初回決済日とし、以後は契約開始日を基準として毎月自動更新および自動決済されます。

第3条：保守対象サイト

本サービスの対象は、Valutto Designが制作または提供するホームページ、ランディングページその他のWebサービスとします。

本サービスは、お申し込み時に指定された対象サイトごとに契約するものとします。複数のサイトについて本サービスを利用する場合は、サイトごとにお申し込みが必要となります。

他社が制作したホームページについても、ご相談内容やサイト構成等を確認したうえで対応可能な場合があります。ただし、保守の提供が困難と判断した場合は、お申し込みをお断りすることがあります。

第4条：サービス内容

本サービスの内容は、お申し込みいただいたプランに応じて提供します。

第5条：軽微な修正

軽微な修正とは、主に以下のような作業をいいます。

• テキスト修正
• 画像差し替え
• リンク変更
• レイアウトを伴わない軽微な調整
• CSS等の簡易な調整

次の内容は対象外となります。

• 新規ページ制作
• デザイン変更
• レイアウトの大幅な変更
• 機能追加
• プラグイン導入
• システム開発
• SEO施策
• ライティング
• バナー制作
• 写真加工
• 修正時間が月60分を超える作業

対象外の作業については、別途お見積りいたします。

第6条：修正時間について

軽微な修正は、契約開始日を基準とした1か月ごとに60分まで対応します。

• 作業時間は複数回のご依頼を合算して計算します。
• 未使用時間を次回更新日以降へ繰り越すことはできません。
• 作業時間は、修正作業のほか、ご依頼内容の確認、動作確認、作業結果のご報告など、本サービスの提供に必要な対応時間を含め、当方の実作業時間を基準として計測します。
• 当方は、修正対応ごとに作業時間を記録し、お客様が確認できる方法により共有します。
• 60分の上限時間を超える見込みがある場合は、作業前にご連絡し、別途お見積りのうえ対応いたします。

第7条：修正依頼方法

修正依頼やご相談は、メールまたはチャットにて受け付けます。

電話やオンラインミーティングによる対応は、本サービスには含まれません。

第8条：対応時間

対応は、当方が別途定める営業時間内に行います。

土日祝日、年末年始、その他休業日は、返信や作業開始までお時間をいただく場合があります。

また、緊急対応や即日対応を保証するものではありません。

第9条：定期保守作業

WordPressの更新やバックアップ等の定期保守作業は、当方が適切と判断したタイミングで実施します。

作業日時の指定や、毎月決まった日時での実施を保証するものではありません。

第10条：WordPress更新

WordPress本体・テーマ・プラグインの更新は、安全性を確認したうえで実施します。

互換性や不具合が発生する可能性があると判断した場合は、更新を見送ることがあります。

更新後に不具合が発生した場合は、可能な範囲で原因調査および復旧対応を行います。

ただし、第三者が提供するテーマ・プラグイン・サーバー環境等に起因する不具合については、完全な復旧や動作保証を行うものではありません。

また、更新に伴い大規模な復旧作業やシステム改修等が必要となる場合は、本サービスの対象外とし、別途お見積りとなる場合があります。

第11条：バックアップ

ホームページのバックアップを定期的に取得します。

バックアップは万が一の復旧を目的としたものであり、データの完全な復旧を保証するものではありません。

保存期間や保存世代は、サーバー環境等により異なる場合があります。

第12条：アクセス解析

アクセス解析プランでは、当方が管理するGoogleアナリティクス（Google Analytics）のデータをもとに、事前にお客様と合意した日程および頻度で、アクセス解析結果をまとめたレポートをスプレッドシートにより提供します。

レポートの掲載項目、様式および提供方法については、当方が定める内容によるものとし、サービス品質向上のため必要に応じて変更することがあります。

お客様が希望する場合、保守契約期間中に限り、当方が管理するGoogleアナリティクスのプロパティについて、お客様へ閲覧権限を付与することがあります。

レポートはホームページの利用状況を把握するための参考資料であり、売上、集客効果、検索順位その他の成果を保証するものではありません。

Googleの仕様変更、計測タグの不具合その他当方の責めによらない事由により、一部データが取得できない場合があります。

第13条：対象外となる対応

次の内容は本サービスには含まれません。

• サーバー・ドメイン料金の支払い
• サーバー会社への問い合わせ代行
• ドメイン移管
• メール設定
• 新規機能開発
• ECサイト構築・改修
• 外部システムとの連携
• サイトリニューアル
• SEOコンサルティング
• 広告運用
• 写真撮影
• ライティング
• デザイン制作

必要な場合は、別途お見積りにて対応いたします。

第14条：セキュリティ対応

不正アクセス、マルウェア感染、改ざん等が発生した場合は、状況確認および必要なご案内を行います。

感染除去や復旧作業など専門的な対応については、本サービスの対象外となり、別途費用が発生する場合があります。

第15条：管理権限

本サービスの提供にあたり、お客様にはWordPress、サーバー、ドメインその他保守に必要な管理権限をご提供いただきます。

必要な権限が提供されない場合、または契約期間中に権限が変更・削除され、本サービスの提供が困難となった場合、当方はその期間に生じた不具合や損害について責任を負いません。

第16条：お客様の責任

お客様は、本サービスの提供に必要な情報を正確に提供するものとします。

また、お客様ご自身または第三者が行った更新や設定変更等により発生した不具合については、本サービスの対象外となる場合があります。

第17条：料金・支払い

利用料金は当方ホームページに掲載する金額とします。

お支払い方法は、Stripeによるクレジットカード決済のみとし、契約期間中は毎月自動的に決済されます。

一度お支払いいただいた利用料金は返金いたしかねます。

第18条：料金の変更

利用料金を変更する場合は、変更日の30日前までにホームページまたは電子メール等によりお知らせします。

変更後の料金は、お客様の次回契約更新日以降の決済より適用します。

第19条：解約

お客様は、Stripeのサブスクリプション解約手続きまたは当方所定の方法により、いつでも解約することができます。

次回請求日前までに解約手続きが完了した場合、次回以降の自動更新および請求は行われません。

なお、契約期間中に解約された場合であっても、既に決済済みの利用料金は返金いたしません。

第20条：サービス停止・契約解除

当方は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスを停止または契約を解除できるものとします。

• 利用料金の未払い
• 本規約への重大な違反
• 公序良俗に反する利用
• 当方への著しい迷惑行為
• サービス提供が著しく困難となった場合

第21条：免責事項

当方は、本サービスの提供にあたり十分注意を払いますが、以下について責任を負いません。

• サーバー障害
• ドメイン管理会社の障害
• WordPress本体の不具合
• テーマ・プラグインの不具合
• 外部サービスの仕様変更
• Google等第三者サービスの障害
• サイバー攻撃
• 天災その他不可抗力

また、本サービスはホームページの安定運用を支援するものであり、売上、検索順位、アクセス数、お問い合わせ数その他の成果を保証するものではありません。

第22条：規約の変更

当方は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。

変更後の規約は、ホームページに掲載した時点または別途指定した日から効力を生じるものとします。

なお、本サービス内容の追加・改善その他お客様に不利益とならない変更については、事前の承諾を得ることなく変更できるものとします。

第23条：準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して紛争が生じた場合は、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。